La réalité opérationnelle du service de coulée continue dans une aciérie exige bien plus qu'un simple approvisionnement en poudres lubrifiantes : il ne s'agit pas d'une simple marchandise car les conditions de coulée et les caractéristiques physico-chimiques optimales des poudres sont analysées à chaque fois afin que les produits soient fabriqués en fonction des besoins spécifiques des clients. Afin de garantir le niveau de service requis, une coopération intensive entre le personnel de Prosimet et ses clients est nécessaire. Pour ce faire, Prosimet emploie une équipe soudée de techniciens et de chercheurs issus de son propre personnel et experts dans les domaines de la chimie, de la métallurgie et de la coulée continue.